Kan ik mijn eSIM naar een andere telefoon verplaatsen?

In de meeste gevallen kun je een reis-eSIM niet vrij naar een andere telefoon verplaatsen zodra hij geïnstalleerd en geactiveerd is, omdat het profiel vastzit aan het toestel waarop het is geïnstalleerd en de activatiecode doorgaans eenmalig is. Dat is het eerlijke antwoord, en het is goed om te weten voordat je installeert. Heb je de eSIM nog niet geïnstalleerd, dan heb je nog alle vrijheid om de telefoon te kiezen. Heb je dat al gedaan en wil je nu van toestel wisselen, dan is er geen gegarandeerde manier om het zelf te doen, dus de veiligste route is contact opnemen met support met je bestelgegevens.

Een eSIM is een profiel dat in de hardware van één telefoon is geschreven, dus anders dan een plastic simkaart kun je hem er niet uit halen en in een ander toestel steken. Als je een eSIM installeert, worden de gegevens veilig op dat toestel opgeslagen en koppelt het netwerk je bundel aan die installatie. De bundel naar een nieuwe telefoon verplaatsen is niet hetzelfde als een bestand kopiëren: er moet doorgaans een vers profiel voor het nieuwe toestel worden uitgegeven. Sommige providers bieden een eSIM-overdrachtstool tussen twee van hun eigen telefoons, maar dat is een providerfunctie en kun je niet aannemen voor een reis-eSIM.

De QR-code of activatiecode die je kreeg is doorgaans maar voor één installatie geldig, dus hem op een tweede telefoon scannen werkt meestal niet. Zodra een code is gebruikt om de eSIM op één toestel in te stellen, markeren de meeste systemen hem als verbruikt en kan hij niet opnieuw worden gebruikt om dezelfde bundel elders toe te voegen. Dit is een bewuste antifraudemaatregel, geen storing. Behandel de code als een wachtwoord: deel hem niet en probeer hem niet op een reservetelefoon, want een mislukte poging kan de code alsnog verbranden.

Heb je de eSIM nog niet geïnstalleerd, installeer hem dan op precies de telefoon die je echt meeneemt naar Bali, en doe het terwijl je nog Wi-Fi hebt. Kies het toestel dat met je meereist, ontgrendeld is en eSIM ondersteunt, en volg dan de installatiestappen voor je iPhone of Android voordat je vliegt. Vroeg installeren op de juiste telefoon voorkomt het hele overdrachtsprobleem, want het profiel belandt vanaf het begin waar je het nodig hebt. Installeer hem niet op een tablet thuis of een oude telefoon om te testen: die eerste installatie is de installatie die telt.

Wees voorzichtig met het verwijderen van een eSIM-profiel, want verwijderen kan definitief zijn en het is misschien niet mogelijk om hem met dezelfde code terug te zetten. Zowel op iPhone als Android bieden de instellingen een optie eSIM verwijderen, soms vlak bij een fabrieksreset of een alles-wissen-stap, en het is zo per ongeluk aangetikt. Verwijder je het profiel, dan is de oorspronkelijke code meestal al gebruikt, dus de bundel opnieuw toevoegen is niet gegarandeerd. Verwijder alleen een eSIM waarvan je zeker weet dat je klaar bent, en twijfel je, laat hem dan staan en vraag eerst support.

Ben je al overgestapt op een nieuwe telefoon, of ging je oude telefoon stuk, ga er dan niet van uit dat je het zelf kunt overdragen: neem contact op met Goodbars-support met je bestelgegevens en vraag wat er mogelijk is. Mail support vanaf het adres waarmee je bestelde, en vermeld je telefoonmodel en wat er gebeurde, zodat ze je bestelling kunnen opzoeken en de opties voor je bundel kunnen uitleggen. Of een heruitgave mogelijk is hangt af van de bundel en hoever hij is gebruikt, en support kan je een helder antwoord geven in plaats van een gok. Blijf ondertussen geen oude code scannen.