La respuesta corta
Si tu código QR no se escanea, tienes dos soluciones fiables: sube el brillo en la pantalla que muestra el código y limpia la lente de tu cámara, o salta el escaneo e introduce los datos de la eSIM a mano. Un teléfono no puede escanear un código mostrado en su propia pantalla, así que el QR tiene que estar en un segundo dispositivo o en una impresión. La vía manual usa los mismos datos que codifica el QR, así que instala el perfil idéntico. Recorre los pasos de abajo y la mayoría de los códigos entran en menos de un minuto.
Brillo, una lente limpia y la distancia correcta
La mayoría de los escaneos fallidos se reducen a una pantalla apagada, una lente manchada o sostener el teléfono demasiado cerca. Pon el brillo de la otra pantalla al máximo, ya que el brillo automático suele bajarlo demasiado para que la cámara lo lea. Limpia la lente de la cámara trasera, porque una capa de huellas dispersa la luz lo suficiente para vencer al escáner. Después sostén el teléfono quieto a unos 15 a 20 centímetros, para que todo el código quepa en el encuadre, y dale un segundo para enfocar. Una impresión gana a una pantalla en habitaciones luminosas, porque no refleja ningún brillo.
Introduce los datos manualmente en su lugar
La vía manual es el recurso más fiable, y precisamente por eso cada correo de pedido de Goodbars incluye tanto el código QR como estos datos manuales. En iPhone ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM > Usar código QR y luego toca Introducir datos manualmente. En Android abre Ajustes > Redes e internet > SIM > Añadir eSIM y luego elige la opción de introducción manual. Escribes dos cosas: la dirección SM-DP+ (una dirección web de servidor) en el primer campo y el código de activación en el segundo. Algunos proveedores los combinan en una sola cadena que empieza por LPA:1$; si la tuya lo hace, pega la cadena entera en el campo del código de activación. El teléfono descarga entonces el perfil, igual que lo haría un escaneo.
Necesitas Wi-Fi para descargar el perfil
Escanear o teclear el código solo le dice al teléfono de dónde traer la eSIM; todavía tiene que descargar el perfil por internet, así que primero debes estar en Wi-Fi o con datos móviles que funcionen. Este es el círculo vicioso que atrapa a la gente en el aeropuerto: la eSIM que estás instalando aún no está conectada, así que no puede descargarse a sí misma. Haz la instalación en casa con Wi-Fi, un día o dos antes de volar. Si ya estás en el extranjero, busca cualquier Wi-Fi gratuita (una cafetería, el aeropuerto, tu hotel) y la descarga termina en segundos. Descargar no usa datos del plan y no inicia tu periodo de validez.
Un perfil por código: no lo borres y vuelvas a escanear
Cada código QR y cada juego de datos manuales se instala exactamente una vez, así que no borres una eSIM que funciona para escanear de nuevo el mismo código. Una vez que el perfil está en el teléfono el código queda gastado, y volver a escanearlo (o reintroducir la misma dirección SM-DP+) devuelve un error en lugar de una copia nueva. La trampa habitual es ordenar líneas de viaje antiguas y quitar la nueva por error. Si eso pasa, el código no se puede reutilizar y necesitas un reemplazo en lugar de otro escaneo. La costumbre segura: instalar una vez, etiquetar la línea y dejarla en paz.
Cuándo pedir un reemplazo
Si los datos manuales también fallan, o borraste una eSIM ya instalada, deja de reintentar y escribe a support@goodbars.co con los datos de tu pedido. Incluye la dirección de correo con la que hiciste el pedido, tu número de pedido o el token de pedido de tu correo de confirmación, el modelo de tu teléfono y el texto de error exacto que ves. Eso permite a soporte comprobar si el perfil ya se había descargado y emitir uno nuevo si hace falta, en una sola respuesta. Reintentar un código gastado no ayuda y puede bloquear el perfil, así que envía esos cuatro datos y espera el reemplazo.
